Тула: Чёрный список
«Смарт-Сервис» - кидаем клиентов или всё таки ремонтируем сотовые телефоны?
(1 Уровень доверия)
Автор: Administrator   
02.02.2009 21:39

«Смарт-Сервис» - ремонт сотовых телефонов … ну и вдобавок кидалово.
Адрес: г. Тула, ул. Каминского, д.21 (бывший Дом Быта)


Ситуация: Осенью 2008 года в сервис по ремонту сотовых телефонов – «Смарт-сервис» был доставлен телефон для диагностики и ремонта. После диагностики, была обозначена цена и срок ремонта. Клиент с ценой и сроками согласился. По истечении срока ремонта клиент прибыл в сервис за телефоном. Телефон починили, но!.. по непонятным причинам телефон согласились отдать только за цену, почти что вдвое превышенную обозначенной после диагностики! На закономерный и логичный вопрос: «А почему уже вдвое дороже?» последовал ответ, что стоимость ремонта увеличилась уже в процессе ремонта, причём, как сообщили в сервисе, они пытались дозвониться до клиента и сообщить ему о повышении цены на ремонт, но так и не дозвонились и решили сами поднять цену без согласия клиента. К сожалению той суммы, которую они произвольно решили обозначить у клиента не оказалось и было самостоятельно решено сервисом «сломать» телефон до того состояния, в каком он находился до получения и отдать его клиенту. К сожалению, довели до первоначального состояния так, что ни в одном другом сервисе не смогли его починить.
Смарт-Сервис: Поменяли условия ремонта телефона (конкретно в случае выше – стоимость ремонта) уже в процессе самого ремонта, не предупредили о повышении стоимости клиента, у которого впоследствии не оказалось такой суммы, и в конце концов решили сделать телефон совсём мёртвым (не подлежащий восстановлению) и отдать его клиенту.
«Смарт–сервис» – чёрный список.

Обновлено для 03.02.2009 01:55
 


Тула: Серый список | Белый список | Чёрный список
Использование материалов с данного сайта разрешено только с согласия автора или при условии размещения ссылки на сайт!